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余庆县公安局服务窗口落户县政务中心践行“放管服”
日期: 2018-12-05  10:25:26 来源: 中国·遵义·余庆政府门户网站 字体: [ ]

  为切实贯彻国务院、省市县关于深化“放管服”改革相关精神以及遵义市公安局党委及彭容江副市长的重要指示精神,余庆县公安局在窗口服务工作中破瓶颈、解难题、出真招,从11月初将出入境管理、治安管理、易制毒化学品管理、两城区派出所户籍管理业务“五合一”“打包”入驻县政务大厅,实现公安业务“一厅汇聚”、“一窗办理”、“一警多能”,有效助推了“放管服”工作落地生根,打通了为民服务的最后一米。
  在“放管服”改革历次行动中,余庆县政务中心和公安局曾多次尝试将公安机关管理的政务服务项目,除交警车驾管业务外,全部入驻县政务中心,但因公安网络建设、县政务大厅基础设施、公安服务对象的特殊性等原因,余庆县公安业务窗口一直未进驻县政务大厅,而是以政务分厅的形式在公安机关设立窗口办理;出入境、治安、城区派出所户籍管理等业务窗口又各自分散,相关业务授权、下放、整合等没有完全落实,各警种部门对将公安窗口迁至县政务中心认识不深,动力不足,导致“放管服”改革工作推进迟缓。10月23日,遵义市公安局召开深化“放管服”改革湄潭经验交流会后,余庆公安局党委认真分析研究了全县公安机关“放管服”工作存在的问题,以“马上办、自助办、网上办、就近办、一次办”为工作目标,决定将出入境管理、治安管理、易制毒化学品管理、县城区的子营、白泥派出所户籍管理等五个部门的业务集中迁进县政务中心,实行“一窗式”办理,让群众“只进一扇门,只跑一次路”。
  为了保障五个部门业务进驻后能顺利实现“一窗式”办理,余庆县公安局从四方面进行了优化完善,一是重新定编定岗。公安窗口由4名民警、3名辅警组成,指派出入境大队大队长出任首席代表,强化日常管理并服从县政务中心制度规定;二是打破警种壁垒。所有进驻人员相互开展业务培训,在县局授权的基础上,打破了多警交织,真正实现“一窗通办”,“一警多能”;三是完善服务设施。统一采取低台敞开式办公,设置了咨询取号、填表指导、业务受理等岗位;配备了各类样表和填表说明,方便群众参考;配备了休闲椅、饮水机、茶杯、抽纸等便民设施;设置了免费照相室和复印室;开通了微信、支付宝等快捷支付模式,满足群众个性化服务需求。四是优化服务细节。实行朝九晚五作息时间,同时双休日轮流值守,实行“三个不休息”,即进驻人员中午不休息,方便前来办事的群众;下午下班前还有未办结业务的不休息,绝不让群众再跑第二次;周末节假日不休息,全力以赴为群众办好事,办实事。
  鉴于余庆县最远乡镇距离县城近100公里的实际情况,为尽力实现让数据多跑路,让群众少跑腿,提升服务效率,县局党委拟在敖溪设立出入境业务受理点、在构皮滩、敖溪、龙溪设立临时身份证办理点,等待相关设备的采购、上级业务授权到位后立即启动,让除县城以外的乡镇群众办理出入境和临时身份证业务不用再跑往返县城数十公里的冤枉路。
  截止目前,进驻政务中心的公安业务窗口共受理各类业务 2365笔,赢得了县委政府和广大人民群众的一致好评。(
罗胜谟)

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